Cambios solo en caso de «Defecto de Fábrica»

El cliente tiene 10 días naturales de haber recibido el producto para hacer su cambio.

El cliente tendrá que hablar por teléfono al (0133) 3817.1154 en horario de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hrs. o enviar un email a contacto@sol-protector.com.

Una vez recibida su solicitud por estos medios y aprobada por el departamento de devoluciones, el cliente deberá enviar su producto dentro de los próximos 10 días naturales, con flete pagado por el cliente  a la siguiente dirección:

SOL PROTECTOR, Mónaco #2643 Colonia Providencia CP 44630 Guadalajara, Jalisco México.  El costo del envió será cubierto en su totalidad por el cliente.

El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su re-venta, con empaques, etiquetas y accesorios originales.

Políticas de Cambio:

Para los casos extraordinarios en que SOL PROTECTOR haya enviado productos distintos a los solicitados en línea o con defectos de fabricación, habrá que seguir los siguientes pasos para realizar el cambio de producto.

Usted podrá realizar el cambio de la mercancía por otra del mismo modelo, precio o un precio superior, pagando la diferencia, para hacer el cambio debe de llevar a cabo los siguientes pasos:

1.- Hablar por teléfono al (0133) 3817.1154 de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hrs. o enviar un email a contacto@sol-protector.com dentro de los 4  días naturales de haber recibido el producto.

2.- Mantener  las etiquetas originales sin haber sido retiradas de la mercancía.

3.- El producto no debe ser usado ni lavado, ni presentar muestras de maltrato.

SOL PROTECTOR  por ningún motivo podrá aceptar productos de regreso si cumple con alguno de los siguientes casos (descriptivos, mas no limitativos):

1. • El producto fue usado.
   • El  producto cuentan con etiquetas no originales o están violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
   • El empaque del producto venga roto o no sean originales.
   • El producto haya sido solicitado como pedido especial para dicho cliente. Productos regularmente de importación y/o que no aparecen en el listado regular de productos.
   • El producto es obsoleto o está fuera de línea.
   • El producto fue vendido por el área de ofertas.
   • El producto vendido fue personalizado para uso del cliente.
   • Los modelos de otras temporadas cambian de telas o tienen pequeñas modificaciones, lo mismo puede suceder con los colores, estos pudieran variar en algunos modelos de una temporada a otra. SOL PROTECTOR no es responsable por cambios de colores y modificaciones en los modelos,  ya que nosotros solo somos Distribuidores Exclusivos en México y no somos responsables en la fabricación de los productos.
   • Si existiera un retraso en la entrega, perdida, robo del producto durante el proceso de envió,  es atribuible al servicio de flete paquetería. En estos casos se le informara al cliente de las opciones existentes, quedando en el entendido que estos casos quedan fuera del proceso de venta normal, por lo cual se trataran como excepciones.
   • En todos los casos el costo del flete de retorno corre por cuenta del cliente.

Cualquier duda o aclaración pueden enviarla al correo: contacto@sol-protector.com o llamarnos al teléfono al:  (0133) 3817.1154 de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hrs.